會寧縣局組織消保人員聆聽省局專家授課

       會寧縣局面對新時期消保維權工作新要求、新挑戰，按照新時代要有新作為，新常態要有新舉措的思路，采取加強崗位培訓及練兵一系列措施，以提升消保維權能力為抓手，以熟練操作全國12315互聯網消保平臺為根本，以熟知法律法規排解各類消費投訴舉報為職責，認真組織了5月29日至30日消保維權和12315業務技能培訓。5月30日，省局在會寧舉辦的消保維權專場培訓中，各所所長、12315業務管理人員共20人參加，認真聆聽12315互聯網消保平臺新系統操作知識，并要求授課專家面對面解難答惑，實現培訓目的。

       在培訓結束時，縣局分管領導進行了總結，并安排了全縣消費維權工作：一、 面對新形勢，全局消保人員要緊跟形勢變化，思想行動統一到全國工商系統改革的大局中來，在這次省局12315新系統培訓后要第一時間掌握操作要領，順利啟動全國12315新系統的使用。二、面對新常態，著力解決消保維權遇到的新問題。一是在打造“消保維權”工商品牌中，面對各類投訴舉報，以法律思維，法律方式對待問題、解決問題，要全面掌握省局、市局這次培訓中的5個課件內容，學透掌握消保維權的法律、法規、規章。以法律等規定解決投訴舉報問題，以法律等規定的程序完成投訴舉報問題。二是面對本地產品急于走向市場，電商提高點擊率的“軟肋”，一手抓宣傳，召開相關企業、電商座談會，宣傳《消法》《廣告法》依法依規經營。一手嚴肅查處虛假宣傳行為，規范新常態下的違法行為。三是高度重視“職業舉報人”的投訴舉報行為。以投訴方，被投訴方舉證的證據，以法律法規為準繩，判斷投訴舉報事實，用足不予受理和終止調解的種類，以法律規定的程序，作出調解或訴轉案工作，不包庇、不縱容企業的違法行為。四是面對日益增多的投訴舉報，積極探索企業直接受理消費投訴舉報，建立ORD企業投訴處理綠色通道。各所掌握具備條件的生產企業、銷售企業、服務企業，積極申報受理消費舉報綠色通道。（張娟）