白銀區(qū)著力推動信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效

　　今年以來，白銀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委積極適應(yīng)監(jiān)察體制改革后信訪舉報(bào)工作新形勢，突出紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的針對性和實(shí)效性，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“晴雨表”作用，不斷提高信訪舉報(bào)工作質(zhì)量和水平。截至目前，共受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)群眾信訪舉報(bào)106件，辦結(jié)48件。

　　暢通受理舉報(bào)渠道。編印《人民群眾信訪舉報(bào)指南》手冊，宣傳信訪舉報(bào)受理范圍、舉報(bào)程序等內(nèi)容，依托白銀區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)和白銀區(qū)“廉心橋”微信公眾號建立網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺，公布舉報(bào)郵箱、舉報(bào)電話和相關(guān)法規(guī)和文件，引導(dǎo)群眾參與“四風(fēng)”問題“隨手拍”，拓寬信訪舉報(bào)線索來源。堅(jiān)持主動出擊，前移關(guān)口，實(shí)行全區(qū)紀(jì)檢干部“三訪”和區(qū)紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)干部輪流接訪，對基層黨員干部違紀(jì)違法線索和社會矛盾糾紛進(jìn)行排摸，對排查出的重信重訪問題，由班子成員和科室負(fù)責(zé)人包抓負(fù)責(zé)，減少重信重訪和越級上訪量。今年以來，受理信訪件中重信重訪22件，同比下降15%。

　　分類處置信訪線索。嚴(yán)格按照區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)受理范圍，精準(zhǔn)有序受理信訪舉報(bào)。根據(jù)反映問題的不同性質(zhì)，按照分級負(fù)責(zé)、歸口管理的原則，對于應(yīng)當(dāng)由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委辦理的信訪事項(xiàng)，確定負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任科室和人員，及時(shí)采取措施，積極化解矛盾糾紛；對紀(jì)檢監(jiān)察職責(zé)范圍外的問題，交由相關(guān)單位辦理。目前已完成初核問題線索48件，交相關(guān)單位辦理33件。

　　加強(qiáng)信訪問題督辦。堅(jiān)持有訪必核、快速查清，對信訪舉報(bào)件的辦理過程進(jìn)行全程追蹤，實(shí)時(shí)掌握信訪舉報(bào)件辦理進(jìn)度、過程及結(jié)果。對交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦理的信訪問題和重點(diǎn)信訪舉報(bào)件。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委根據(jù)實(shí)際情況，采取電話、發(fā)函、派人等方式，進(jìn)行督查督辦，壓緊壓實(shí)責(zé)任，確保問題查清、處理到位、按時(shí)辦結(jié)。及時(shí)反饋辦理結(jié)果。對實(shí)名舉報(bào)的信訪件，以書面、電話形式或當(dāng)面告知舉報(bào)人轉(zhuǎn)辦情況、調(diào)查進(jìn)度、查實(shí)情況和處理意見，認(rèn)真聽取群眾意見和建議，防止出現(xiàn)重信重訪。對匿名舉報(bào)的信訪件，辦結(jié)后在一定范圍內(nèi)對調(diào)查情況進(jìn)行公開或說明，一方面對一些不實(shí)舉報(bào)反映情況進(jìn)行說明和澄清，消除誤解誤會，還當(dāng)事人“清白”；另一方面向反映人反饋問題調(diào)查情況，化解群眾疑慮，還舉報(bào)人“明白”。截至目前，共公開或說明信訪辦理結(jié)果32件。