白銀市“碼上反映”民情直通平臺(tái)助力提升社會(huì)治理實(shí)效

　　為創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷提高市域社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的目標(biāo)，市委、市政府近日印發(fā)《白銀市“碼上反映”民情直通平臺(tái)應(yīng)用工作實(shí)施方案》，決定在全市推廣應(yīng)用“碼上反映”民情直通平臺(tái)。

 

　　“碼上反映”民情直通平臺(tái)是在市委主導(dǎo)下，由市委政法委組織開發(fā)的一款解決群眾反映訴求的應(yīng)用平臺(tái)。群眾可以通過(guò)微信掃一掃“碼上反映”二維碼或點(diǎn)擊“白銀快辦”小程序中“碼上反映”圖標(biāo)，咨詢、反映民生服務(wù)、疫情防控等多領(lǐng)域問(wèn)題，申請(qǐng)調(diào)解矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)全流程矛盾糾紛調(diào)解，破解“事跑多地、事難解決”的難題，最大限度把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。群眾通過(guò)“碼上”反映的問(wèn)題，平臺(tái)系統(tǒng)直接將辦理指令發(fā)送給所屬轄區(qū)村社書記、包村領(lǐng)導(dǎo)，組織調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，利用人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，盡最大能力、在最短時(shí)限內(nèi)就地協(xié)調(diào)解決，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“碼”上反映，部門“碼”上辦理，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”目標(biāo)。

 

　　2021年7月，黨中央國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》，明確提出加強(qiáng)基層智慧治理能力建設(shè)，提高基層治理數(shù)字化智能化水平。市第九次黨代會(huì)作出全面落實(shí)“五治融合”部署要求，提出突出“智治”支撐，加快構(gòu)建完備的治理體系。

 

　　開發(fā)應(yīng)用“碼上反映”民情直通平臺(tái)，是貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院決策部署的具體舉措，是加強(qiáng)和推動(dòng)社會(huì)治理的探索創(chuàng)新，豐富和發(fā)展了“五治融合”的內(nèi)涵和外延。群眾通過(guò)“碼上反映”平臺(tái)，將問(wèn)題訴求由線下找組織變?yōu)榫€上掃碼反映，用手機(jī)“一鍵啟動(dòng)”辦理指令，干部立即反應(yīng)、馬上辦理，有效拓寬了群眾反映問(wèn)題渠道，有力改進(jìn)了便民服務(wù)方式方法，對(duì)于切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益，全力提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度，進(jìn)一步提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平具有積極作用。