會寧縣工商局“四個注重”加強信訪維穩工作

        紅軍三大主力會寧會師暨長征勝利80周年紀念活動陸續開展，且第一屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會召開在即。會寧縣工商局堅持“四個注重”狠抓信訪維穩工作，積極解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，有效化解社會矛盾和糾紛。

        一是注重日常排查。充分利用辦理業務及市場檢查執法之機與經營戶溝通交流，了解社情民意，注重排查化解涉及工商職能的社會矛盾糾紛，做到重點維穩對象的基本情況準確、動態掌握和信息反饋及時。從被動接訪向主動防范轉變，注重捕捉傾向性、苗頭性問題，在預防和化解工作上下大力氣，防止小矛盾釀成大事端、局部問題釀成全局性事件，確保節日期間不發生越級集體上訪和非正常上訪，確保轄區和諧穩定。

        二是注重值班值守。全縣工商系統嚴格落實24小時值班制度，明確帶班領導和值班人員，帶班領導及值班人員的通訊工具保持24小時暢通，必須及時準確地掌握有關信息，充分把握工作主動權，嚴格落實情況報告制度，暢通信息上報渠道，遇有重大緊急情況，在第一時間迅速報告當地黨委政府和上級工商部門。實行局領導信訪接待日制度，加大矛盾糾紛化解和重點人員的穩控工作，全力做好維穩工作。

        三是注重信訪接待。積極熱情接待信訪群眾，認真處理群眾來信，在規定期限內作出處理，及時報送給信訪人和轉辦單位，共同做好宣傳解釋工作。對涉及其他部門的雙重上訪事件，及時建立溝通協調機制，盡量把問題解決好、處理好，維護社會穩定。

        四是注重服務執法。提高服務水平，幫群眾排憂解難，強化規劃執法，文明執法，樹立良好服務執法形象。充分運用12315綜合指揮調度系統及時處理各類申訴、投訴、舉報案件，切實解決群眾關心的熱點問題。（會寧縣工商局監察室）