市區(qū)暖氣繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)扎堆排隊(duì) 11月15日前繳費(fèi)不收滯納金

　　供熱季的腳步越來越近，10月30日，記者走訪市區(qū)采暖繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，目前已經(jīng)進(jìn)入采暖費(fèi)繳費(fèi)高峰期，市民開始扎堆排隊(duì)繳費(fèi)。供熱公司工作人員提醒，目前還有其他方式可以繳費(fèi)，市民可選擇最便捷的繳費(fèi)方式。

　　熱力公司：開啟排隊(duì)模式

　　當(dāng)日上午10時(shí)許，記者在銅城熱力公司西區(qū)營業(yè)廳探訪發(fā)現(xiàn)，大廳內(nèi)人頭攢動(dòng)，供熱繳費(fèi)的市民排起了長隊(duì)，連維持秩序的保安也齊上陣，不厭其煩地解答用戶提出的問題。記者發(fā)現(xiàn)，前來繳費(fèi)的群體以中老年人居多。“以為現(xiàn)在來繳費(fèi)人能少點(diǎn)兒呢，沒想到還排這么長的隊(duì)。”一位正在等待繳費(fèi)的老人說。

　　該營業(yè)廳的工作人員介紹說，每日通過該營業(yè)廳繳費(fèi)的用戶接近千戶。為保障市民及時(shí)繳費(fèi)，他們統(tǒng)一調(diào)整營業(yè)時(shí)間，提前40分鐘上班，下午也適時(shí)延長營業(yè)時(shí)間，為市民留出更多辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。“其實(shí)早在9月5日，供熱公司就開始收取今冬明春采暖費(fèi)，但很多用戶不愿意提前繳費(fèi)。”該工作人員表示，每年這個(gè)時(shí)段都是用戶扎堆繳費(fèi)的高峰期，排隊(duì)等待的時(shí)間較長，所以還請(qǐng)用戶多保持耐心。

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，一些用戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要花費(fèi)很多時(shí)間，主要是因?yàn)樵诶U費(fèi)時(shí)要辦理供暖合同的過戶、更名或繳納陳欠費(fèi)用，還有部分享受特困補(bǔ)貼的居民拿來的相關(guān)證明資料不全；并且現(xiàn)在采暖費(fèi)報(bào)銷需要提供企業(yè)稅號(hào)，錄入、核對(duì)稅號(hào)信息還需要一定的時(shí)間，所以今年窗口繳費(fèi)花費(fèi)的時(shí)間要長一些。

　　“我們也建議用戶到就近的甘肅銀行繳納采暖費(fèi)，在方便的同時(shí)也能節(jié)省時(shí)間。”該營業(yè)廳的工作人員表示，隨著供熱季的臨近，提醒廣大用戶合理安排時(shí)間，及時(shí)繳納供熱費(fèi)，特別是長期出差、房屋出租或近期有出行計(jì)劃的用戶，建議盡早繳納供熱費(fèi)，以免錯(cuò)過繳費(fèi)時(shí)間影響用熱。

　　甘肅銀行：11月15日前繳費(fèi)不收滯納金

　　隨后，記者在市區(qū)甘肅銀行一家網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳看到，2個(gè)繳費(fèi)窗口前都排起了長隊(duì)。“在這排了20多分鐘了，基本沒動(dòng)地方。”一位市民無奈地說。剛剛繳完費(fèi)的鄧女士說：“我9點(diǎn)就來了，排了快2小時(shí)才繳上。”采訪中，一位工作人員表示，“來排隊(duì)的大部分是中老年人，他們盡量加快速度，減少用戶等待排隊(duì)的時(shí)間。”

　　“最近銀行的系統(tǒng)也正在升級(jí)，一定程度上影響了用戶正常辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，對(duì)此我們表示歉意。”該工作人員表示，經(jīng)過和熱力公司協(xié)商，用戶在11月15日前繳納采暖費(fèi)的均不收取滯納金和手續(xù)費(fèi)，因此建議用戶合理安排時(shí)間。