真實才是旅游景點的核心競爭力

　　4月30日，江西南昌某“海洋王國”開館，票價為25元/人，活動宣傳頁面上印有刺豚、海星與七彩吊等海洋生物，游客紛紛慕名前往。到了現場，卻發現著實是個坑。現場游客說，“看到幾只小魚缸，場地也是用海報圍出的，與圖片完全不符。”（據中國江西網報道）

　　類似的事情，近期也曾在河南發生過。洛陽的中國薰衣草莊園內舉辦的“牡丹藝術花海節”引發網友吐槽：“花了60元門票錢，本來想去看牡丹，沒想到園內大部分都是塑料花。”而洛陽薰衣草莊園對于“塑料牡丹”一事發表的聲明，卻把過錯歸咎于“宣傳措辭缺乏推敲，造成游客誤解”，可謂是言辭蒼白、缺乏誠意。

　　在相關事件引發民眾關注之后，景區的回應大多敷衍了事，欠消費者一個誠懇的道歉。有關人員應該充分意識到，回避現實存在的“照騙”現象并不能從根本上解決問題，只會收獲游客們更多的差評。景區管理人員除了要考慮經濟效益，更要把社會效益放在首位，畢竟良好的社會評價是花多少錢都買不來的，只有消費者真正滿意，才可以實現“雙贏”。

　　2017年，中國國內旅游市場達到50億人次，人均出游已達3.7次，旅游總收入5.4萬億。可見，行萬里路、出門看世界已成為人民日益增長的美好生活需要的一部分。然而，隨著旅游市場的壯大，各類旅游亂象也是層出不窮，虛假宣傳便是其中之一。景區宣傳照一而再、再而三成為“照騙”，讓消費者大呼上當。從洛陽牡丹“假”天下、“只有魚缸不見魚”，到景區泛濫的假古董、假珠寶……都在無情地消費著游客的熱情與信任。只要“滾滾財源”，不要“有口皆碑”，不僅侵害了游客的權益，還擾亂了旅游市場的秩序，而景區也必將自食惡果。

　　“百年累之，一朝毀之。”景區應該自律，遵循《消費者權益保護法》等相關法律法規，學法、遵法、用法，守法，以誠信立長遠。旅游行業蓬勃發展的同時，相關從業人員須意識到：景區到處都有，真實才是旅游景點留住游客的核心競爭力。失去了真實，美麗也就無從談起，游客也會棄而遠之。真牡丹，美麗雍容典雅，假牡丹則貽笑大方。拒絕假牡丹，不要讓假牡丹寒了消費者的心！

　　截至今年3月底，各地立案172起，處罰導游及非法從業人員70人，罰款及沒收違法所得326.05萬元。監管從未放松，但頑疾也是屢禁不止。日前，文化和旅游部發文稱，將堅持以人民為中心的發展思想，以維護廣大游客合法權益為根本出發點，繼續鎖定市場頑疾，在全國范圍繼續開展旅游市場秩序整治行動。對于各地的監管部門來說，應當及時反思監管的每一個環節上是否存在盲區和漏洞，對當前存在的各種亂象深入徹查，加大執法力度，并建立長效監管機制。