注冊(cè)容易注銷難，別把APP變賊船

　　手機(jī)應(yīng)用程序注冊(cè)容易注銷難的問題，近幾年一直都備受關(guān)注。媒體多次呼吁，也有相關(guān)法規(guī)出臺(tái)，可總有些企業(yè)明知故犯。近日，央視記者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，仍有部分APP沒有提供注銷服務(wù)，即使提供該項(xiàng)服務(wù)，程序也比較繁瑣。有些用戶為了能夠注銷賬號(hào)，不惜故意違規(guī)，甚至是花錢注銷。幾款網(wǎng)絡(luò)借貸軟件更是規(guī)定“一旦注冊(cè)后不能注銷”，用戶在軟件里成了“永生”的身份，這也就意味著在未來的每一天里，只能任憑軟件公然攫取個(gè)人信息。

　　今年1月份，工信部就因部分手機(jī)應(yīng)用程序涉嫌侵犯用戶隱私，約談過多家互聯(lián)網(wǎng)公司，指出將加強(qiáng)對(duì)賬號(hào)注銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督。對(duì)于拒絕注銷賬戶，我國(guó)的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》和《網(wǎng)絡(luò)安全法》都明確了懲戒舉措。如前者就規(guī)定，由電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)職權(quán)責(zé)令限期改正，予以警告，可以并處一萬元以上三萬元以下的罰款，甚至還可以追究刑事責(zé)任。盡管國(guó)家有明確規(guī)定，但手機(jī)應(yīng)用程序賬號(hào)注銷難的問題依然普遍存在。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來講，這點(diǎn)懲罰力度和違法獲利相比實(shí)在是沒有威懾力。

　　賬號(hào)注銷在技術(shù)上并不難，但這些企業(yè)是揣著明白裝糊涂，因?yàn)橛脩魯?shù)量信息就是商業(yè)價(jià)值，在利益的驅(qū)使下誰也不愿意輕易丟掉用戶信息。注銷難實(shí)際上是對(duì)個(gè)人隱私權(quán)漠視的另一個(gè)縮影。

　　對(duì)個(gè)人信息自主性的保障已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的主流思想，但在互聯(lián)網(wǎng)開放空間和大數(shù)據(jù)背景下，隱私的讓渡、保護(hù)受到巨大沖擊，使用邊界也不斷被模糊。相對(duì)于注銷難，注冊(cè)則是簡(jiǎn)便快捷，通過第三方登錄或手機(jī)號(hào)驗(yàn)證，幾秒鐘內(nèi)一氣呵成，毫無任何障礙和不悅。用戶只要出讓“一點(diǎn)點(diǎn)”隱私就可獲取便利，這似乎成了互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)心公認(rèn)的定律。你可以讓渡隱私，也可以忽視你的遺忘權(quán)。為了便利出讓隱私，為了保護(hù)隱私故意違規(guī)或花錢注銷，在互聯(lián)網(wǎng)改變我們生活的同時(shí)，也改變了我們處理問題的方式，可總感覺哪里不對(duì)。

　　但無論如何界定隱私的邊界，以及探討“遺忘權(quán)”是否應(yīng)該在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)中得以體現(xiàn)，就目前而言，注銷權(quán)這個(gè)問題，沒有討價(jià)還價(jià)的余地。眾所周知，大量無法注銷的賬號(hào)背后存在著隱患，尤其是涉及財(cái)產(chǎn)安全和信用使用的借貸平臺(tái)，不僅是個(gè)人隱私問題還涉及資信安全。

　　今年5月起，推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》正式實(shí)施，要求個(gè)人信息控制者應(yīng)向個(gè)人信息主體提供能夠訪問、更正、刪除其個(gè)人信息，以及撤回同意、注銷賬戶等方法，并強(qiáng)調(diào)該方法應(yīng)“簡(jiǎn)便易操作”，且注銷賬戶后，應(yīng)刪除其個(gè)人信息或做匿名化處理。但一名參與制定標(biāo)準(zhǔn)的專家就坦言，這一規(guī)范是推薦性標(biāo)準(zhǔn)而非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不具備法律強(qiáng)制力。

　　“在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們需要設(shè)立一個(gè)不一樣的隱私保護(hù)模式，這個(gè)模式應(yīng)該更著重于數(shù)據(jù)使用者為其行為承擔(dān)責(zé)任，而不是將重心放在收集數(shù)據(jù)之初取得個(gè)人同意上。”對(duì)于沒有商業(yè)道德和自律的企業(yè)，那么只有提高懲治力度，對(duì)于那些打著小算盤，留著小心思的企業(yè)，讓其付出相應(yīng)的高昂代價(jià)，方能真正保護(hù)用戶隱私權(quán)。不斷完善的監(jiān)管是利器，同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的調(diào)節(jié)器，想要在市場(chǎng)中長(zhǎng)久地生存，就不要讓用戶用了你的軟件就有一種上了賊船的感覺，上船容易下船難。