國網會寧縣供電公司:“黨建+”優化營商環境　提升為民服務能力

        為進一步優化營商環境，提升優質服務水平，8月1日，國網會寧縣供電公司積極轉變服務模式，以“黨建+”優化營商環境，致力于為轄區客戶清涼度過“三伏天”提供更好的供電服務。

 

        入伏以來，日益攀升的高溫天氣使城鄉居民的用電量劇增，在考驗供電線路設備的同時，也對供電企業的服務水平提出了更高的要求。面對不斷增多的用電客戶，市場用電需求呈多元化發展的趨勢，該公司堅持黨建引領，從供電服務內部規范管理、外部優化服務入手，策劃開展“黨建+優化營商環境”活動，進一步強化黨組織的服務功能，推動黨建工作在助力優化營商環境工作中的作用發揮，使黨建工作真正成為保障公司發展的“紅色引擎”，為加快建設“三型兩網”提供堅強保證。

 

        為了做好用戶服務，該公司持續通過在營業廳積極向用電客戶宣傳“掌上電力手機APP”“微信”“支付寶”等多種手機繳費渠道，鼓勵客戶采用手機交納電費，轉變傳統購電方式，為廣大電力客戶提供更方便、更快捷、更貼心的交費服務。在廣場等人員密集區域開展用電知識宣傳活動，免費為客戶發放安全用電知識、節電常識等宣傳折頁，提高客戶安全用電意識。主動上門服務，幫助大客戶解決用電問題。加強故障搶修工作，備足事故搶修備品備件，在接到報修電話后做到“行動快、搶修快、送電快”，兌現服務承諾不打折扣。針對營銷專業重點指標，開展“菜單式”“一站式”等服務創新，為持續優化營商環境工作提供創新驅動力。

 

        下一步，該公司將繼續踐行“人民電業為人民”的服務宗旨，將客戶“用電需求、用電安全、優質服務”放在工作第一位，從一點一滴做起，持續轉變服務觀念，不斷提高工作質效，使為民服務措施適應新形勢，服務能力再上新水平，為公司各項業務的順利開展奠定堅實的基礎。