做細功課，文明旅游自然成風尚

　　今年五一節出游，不僅游客數量和收入創下新紀錄，同時，諸多報道顯示，文明旅游成風尚。細品味，是相關部門到景區、游客的一系列精心細致作“功課”，促進了文明旅游成風尚。要知道，旅游行為文明與否，在一定程度上受環境影響，如果游客所到之處都會感受到文明的氛圍，自身也會受到感染。相反，不文明行為也會相互傳染，而且一旦放松了約束，一些平時的陋習會在旅游中自覺不自覺地暴露出來。

 

　　從今年五一節出游來看，文明旅游需要做好管理“功課”。五一節前，各地文化和旅游部門紛紛發布文明旅游的倡議，并指導旅行社和景區開展導游、領隊和景區講解員專業素養培訓，加強對景區人員的文明禮儀和職業道德教育，以自身文明帶動游客文明，營造濃厚的文明旅游氛圍。同時，嚴格落實相關管理制度，依法監督經營行為，提升旅游服務質量。這些“功課”有助于引導游客的行為，也有助于維護良好的旅游秩序。把這些“功課”做實了，就會營造出一派喜慶祥和、有序健康的節日氛圍。

 

　　優質服務也是文明旅游必備“功課”。文明旅游，需要諸如將不文明游客列入“黑名單”之類的硬約束，但促進文明旅游，僅靠硬約束是遠遠不夠的。當前，一些旅游管理者提供的人性化服務不足，容易激發矛盾，助長不文明旅游現象。從這個角度出發，硬約束之外，旅游服務者還需創新工作思路，提升服務實力和水平。比如，一些景區通過科學調整路線分散客流、手機客戶端購票減少排隊、增設垃圾處理設施等，提升了服務水平，方便了游客，助推了文明旅游，自然也就獲得更多公眾認可。

 

　　游客也需要做好提升素質“功課”。文明旅游不是憑空而來的，而是需要不斷涵養。在旅游文明上沒有旁觀者，人人都應該是倡導者、監督者和實踐者。旅游中的不文明行為，不是到了旅游時才有的，而是平時不注意自身文明約束和修養，在旅游時凸顯了出來。文明素養，不僅意味著對法律規則的遵守，更意味著對道德規范的恪守。都說旅行是在路上的課堂，旅游是去發現美、感受美的過程，所以，我們都應該盡自己所能，自覺維護景區環境，讓文明出游成為一種習慣。只有持之以恒，久久為功，才能不斷改善。

 

　　旅游要提升，文明需先行。期待各方面共同做好“功課”，讓文明出游深入人心，讓在旅游過程中發現美、享受美、傳播美成為自覺，以文明旅游助力加快旅游產業健康發展。（董宏達）