讓“文明”伴隨“美景”一路同行

　　隨著人們生活水平的提高和帶薪休假制度的落實，近些年國人的旅游熱情持續(xù)高漲，中國也成為舉國文明的旅游大國，不過“旅游大國”距離“文明旅游大國”還有一段距離，文明旅游現(xiàn)已成為對國人素質(zhì)和形象的一項重大考驗。隨著一年旅游旺季的到來，在出游時，要如何做到讓“文明”伴隨“美景”一路同行？這是一個值得全社會深思的問題。

 

　　早在2015年，國家旅游局就已經(jīng)實施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，一旦游客被列入，其不良信息記錄將被保存一至兩年，且影響其再次旅游，嚴重的甚至會影響到出境、銀行信貸等。這無疑是懲治不文明行為、遏制旅游陋習、促進文明旅游的一劑良方。然而，多年來，在倡導文明出行方面，相關部門做了不少工作，但從整體上來看，還有很大的進步空間。如何高起點、高標準、高水平把“文明旅游”行動抓緊抓實抓出成效，需要旅游行業(yè)管理部門、旅游從業(yè)人員以及游客三者各司其職，各負其責，共同開展好此項行動。

 

　　旅游行業(yè)部門首先要深刻認識到，提升旅游服務質(zhì)量和旅游整體形象，對建設旅游景點，樹立良好形象所產(chǎn)生的重要意義，并將其貫穿到為游客服務的各個環(huán)節(jié)和全過程；其次要規(guī)范旅游行業(yè)運作，完善誠信機制，加強對旅行社和旅游從業(yè)人員的管理教育，著力打造旅游品牌，提升旅游價值，提高服務質(zhì)量，合理創(chuàng)造溫馨美好的旅游環(huán)境；再次要加強文明管理，實行文明服務，充分發(fā)揮窗口行業(yè)的優(yōu)勢，在景區(qū)景點等公共場所設置文明標志，努力營造文明氛圍，對游客進行文明教育和引導，使旅游文明潛移默化、深入人心。

 

　　旅游從業(yè)者要努力提高自身文明素質(zhì)，做出榜樣，起到表率作用。對游客的不文明行為，要以適當?shù)姆绞胶陀谜Z及時告知并勸導；其次要努力提高自身專業(yè)素質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)服務滿足顧客，用健康、豐富的知識引導顧客；再次要遵循行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，尊重游客權(quán)利。

 

　　此外，作為游客，一言一行不僅體現(xiàn)自身的思想和認知，也代表了所生活的城市或地區(qū)的文明水平，特別是在出境旅游時，代表的更是一個國家的形象，因此，游客要恪守公德、講究禮儀、文明出行、文明游覽，改正旅游過程中的陋習，讓文明旅游成為自覺行動和行為規(guī)范。

 

　　文明習慣的養(yǎng)成是一個長期的過程，究其根本，嚴加管理固然重要，但樹立公共文明意識更為重要。只要我們每個人邁出一小步，就會使社會邁出一大步。文明是一種力量，需要我們從點滴做起，從身邊的事做起，以身作則，有主人公意識，看到不文明行為要學會勸阻。只有從自身做起，并且去影響周圍的人，潛移默化、深入人心，文明旅游才會離我們越來越近。