抓住新需求，提供新供給：“網紅城市”的“長紅”之道

　　中秋國慶長假期間，記者在“網紅城市”重慶跟訪多名游客，隨他們探尋新玩法，體驗新事物。8天的跟訪結果表明，游客的文化需求正在變得多樣化。只有不斷適應需求給游客提供新選擇，打卡的熱鬧才能變成文化的繁榮，一時的“網紅”才能走向以內涵取勝的“長紅”。

　　從網紅打卡到深度“文化體驗游”

　　奔赴這趟期待已久的重慶之旅前，來自北京的趙女士早早做好了攻略。不同以往，這一次她避開了令人眼花繚亂的“網紅”旅游推薦，轉而在社交平臺評論區咨詢“老重慶人”，將一個個小眾打卡點、居民樓下的寶藏餐館“收入囊中”。她告訴記者：“這次旅游最重要的就是體驗本地人的生活！”

　　記者發現，和趙女士一樣，假期中越來越多游客從過去的“打卡過路游”轉向“深度體驗游”，挖掘當地生活方式和玩法，真正融入旅行目的地。

　　來自陜西西安的游客杜易航在旅途第一站來到重慶白象居。“我從來沒見過這么復雜又精巧的建筑，以為自己身在一樓，往下看卻還很高。”杜易航說，在這里不僅能感受重慶“魔幻”地形，遠眺重慶的山、水、城、橋，還能看到居民們休閑娛樂的場景，自己仿佛也融入了這里，感受慢節奏的生活。

　　上海游客李靜來到重慶后一頭扎進七彎八拐的深巷，在當地人的指引下，來到一棟居民樓下生意火爆的火鍋店，點上毛肚、鴨腸、嫩牛肉等必點菜，再來一碗冰湯圓解辣，“吃完這頓，旅途才算圓滿”。

　　記者發現，今年的“雙節”假期中，人山人海的熱門景點不再是旅游的“唯一解”。無論是在山城巷“壩壩茶館”中靜享一份閑情，還是在戴家巷崖壁步道上爬坡上坎、遙望城市夜景，類似的“體驗游”都能讓游客更加深入地了解一座城市的歷史人文脈絡，感受觸手可及的煙火氣和城市溫度。

　　隨著“文化游”市場不斷升溫，山城正不斷挖掘自身歷史文化，集聚優質資源，一批具有文化底蘊的沉浸式旅游產品脫穎而出，給予游客更豐富的體驗感和參與感。

　　在重慶市渝中區一棟民國建筑中，隨著橘黃色光束緩緩打亮，演員戴上禮帽，站在門框前向遠處眺望，留下余韻悠長的剪影，沉浸式話劇《霧起江州》隨之落下帷幕。廣東游客沈心怡在話劇落幕后仍久久駐足，直言“意猶未盡，跟隨角色進入故事，是一次全新的體驗”。

　　“近年來游客不再滿足于‘打卡’拍照，更想慢下來了解城市歷史文化。”《霧起江州》導演孫瀾飛介紹，這部話劇打破傳統敘事方式，將舞臺融入這棟民國建筑的9個房間中，觀眾跟隨特定角色挪移、參與劇情推進，感受故事背后的家國情懷。孫瀾飛說，“雙節”假期中，每天近百張票有時早早就會售空。

　　記者發現，層出不窮的新形式、新玩法讓城市歷史文化從沉睡中醒來，受到游客們的青睞。大型山水實景演出《重慶重慶》在超1000平方米的大型水幕全景舞臺中，融入聲、光、電技術，在山水相映、情景交融間贏得掌聲陣陣；紅色歷史舞臺劇《重慶·1949》利用旋轉交錯的立體舞臺讓觀眾“沉浸式”穿越到1949年的山城，感受紅巖英烈的精神力量，演出幾乎座無虛席。

　　公共服務“秒變”旅游服務

　　記者在微雨中來到解放碑商圈時，這里已被人流包圍。游客施金秀和朋友興致勃勃地舉起手機，拍攝了一段抵達解放碑的視頻。施金秀的頭發有些凌亂，眼里卻滿是興奮，“知道假期人多，以為會堵車，但從火車站打車來解放碑比想象中暢通。”

　　伴隨群眾旺盛的出游意愿，重慶迎來大量游客，公共服務如何絲滑切換到“旅游模式”？

　　假期開始前，重慶鐵路、高速、交巡警等部門發布假期出行提示，倡導本地市民錯峰出行；重慶軌道交通多條線路運營時間延長，讓游客看完夜景有車可乘；渝中區主要擁堵路段實施分時段交通管制……在重慶街頭，主要公共交通路段均已增派交巡警力量，及時處理違規行為。

　　保障交通順暢，確保游客出行安全。假期前，渝中區、南岸區等重慶熱門旅游區縣就提前開展交通整治、生產安全等專項整治行動，從多個方面保障游客安全。

　　“假期出來旅游，我們期盼的是既要玩開心，還要保證安全。”來自河南的焦先生站在千廝門嘉陵江大橋上觀賞城市夜景。

　　節假日人車流量暴增易導致景區人行道擁擠，存在不同程度的安全隱患。長假首日晚上，渝中區對千廝門嘉陵江大橋雙向交通采取臨時封閉措施，再現“封橋寵粉”場景，以往車流穿梭的大橋變身人行步道，方便游客在橋上行走、觀景、拍照留念。

　　“聽說每逢節假日，重慶都會把大橋讓出來給游客通行，這些舉措很貼心，也給游客提供了更多可選擇的路線。”焦先生說，為了避開擁擠的人流，自己提前做好攻略，放棄晚上去洪崖洞，而是步行穿越千廝門嘉陵江大橋前往對面的江北嘴賞景。

　　近年來，新晉“網紅”景點白象居吸引許多游客前來打卡。“之前因為人太多影響居民生活，白象居還一度謝絕參觀。”一位白象居居民自治服務隊隊員說，三個月前，街道社區牽頭成立這支居民自治服務隊，聯合商戶為游客提供更細致的服務，一同維護家園環境，白象居也重新對游客開放。

　　外地游客和本地居民和諧相處，體現的是旅游服務的進步和城市治理的智慧，這樣的智慧在重慶隨處可見。城市陽臺變觀景臺、跨江大橋變最佳觀景“打卡點”、休閑空間變游客休息區……城市公共服務設施在節假日成為旅游配套設施，實現“主客共享”。

　　不因為節假日的紅火就盲目大建旅游設施，而是立足于常態旅游，更好統籌日常與假日、協調外地游客與本地居民，是重慶的迎客之道。

　　人潮洶涌下的滿足感從何而來

　　一場大雨來得匆匆，路邊一張紅色大傘下，警察、外賣小哥、游客、市民一時間擠作一團，大雨中他們談笑著、喧鬧著，不慌不惱，笑意盈盈……長假期間，這樣一個躲雨視頻爆紅網絡。

　　暖心視頻背后體現的是重慶這座城市特有的松弛感和人們樂觀向上的生活態度。從北京來重慶旅行的大四學生施玉祁同樣被這個視頻“戳”到。“在重慶我看到一個完全不同的城市，這里充滿煙火氣，讓人放松。”施玉祁說。

　　被改裝成“過街通道”的老舊防空洞、鱗次櫛比的高樓大廈下坐在板凳上吃小面的人群、從墻里生長出來的黃桷樹……施玉祁發來的一張張“游客照”里，對準的卻是重慶充滿韻味的都市生活。輕松愉快的假期旅行結束后，她將重新投入緊張的校招季中。

　　“旅行的樂趣在于看到不一樣的世界。”游客沈心怡告訴記者，她最喜愛探尋城市文化藝術展，感受不同城市的文化。

　　中國旅游研究院長江旅游研究基地首席專家羅茲柏表示，在日復一日的“快節奏生活”中，游客們追求一份差異化的“慢文化體驗”，消費者們期盼看到差異、體驗生活場景、讀到文化內涵，游客真正的滿足感來源于此。

　　上午在重慶李子壩輕軌站下的觀景平臺，拍下一張“輕軌穿樓”照片，再步行幾分鐘至小黃樓街區品嘗一頓美味，下午沿崖壁步道前往中山四路上的周公館，聽聽革命年代老一輩革命家在重慶的故事，這是來自河北的游客任先生的假期一天。“最初被社交平臺上輕軌穿樓的視頻吸引來，但發現重慶的抗戰歷史故事更吸引人。”任先生說。

　　業內人士表示，成為“網紅”需要引爆點，但“獵奇”的熱潮褪去，一定要讓游客產生文化獲得感和持續穩定的新鮮感。但當前，我國文旅市場上優質多元化文旅產品和高品質服務供給仍然十分稀缺，市場規范和監管仍存問題難點。

　　羅茲柏認為，人們對于文化旅游的需求層次不斷提升，大家越來越追求高品質、差異化的旅游體驗。但當前一些地方只重旅游硬件設施開發投入，卻忽視了文化引領和服務提升。“如何提供更暖心、貼心、舒適的人性化服務，比提供一個玩樂的地方更加重要。”

　　緊緊抓住新需求，有效提供新供給，才是“網紅城市”的“長紅”之道。羅茲柏建議，“文化體驗要滲透到文旅要素的方方面面，需要全過程、人性化的服務支撐，綜合提升旅游城市形象滿意度、傳播度、舒適度和重游度，從而帶來消費的持續擴大，拉動經濟向穩向好發展。”（記者 李曉婷、周思宇、趙佳樂）