臺風期間海口出現“萬元天價房”？回應來了

  近日，網上出現有關海口部分酒店房價每晚上萬元、發“災難財”的言論，情況到底如何？連日來，記者對此進行走訪調查。

  日前，有多名網友通過社交平臺發文稱，海口觀瀾湖度假酒店和海口亞特國際會議中心酒店，網上銷售價格分別為14617元和33178元。記者調查發現，網上所標價格確實存在。9月9日晚，記者趕到海口觀瀾湖度假酒店暗訪時，前臺工作人員告訴記者，大床和雙標房價格均在700元左右。既然如此，14617元/晚的房價又是怎么回事呢？

  9月10日上午，海口觀瀾湖度假酒店相關負責人向記者介紹，14617元的房價屬于總統套房的價格。該房價平時掛牌價是2.1萬元，14617元的價格已屬于折扣價。“當時，酒店普通房型都訂滿了，平臺上搜索頁面顯示空余房間就是總統套房的價格。為了不引起誤解，酒店已經把總套的房型關閉了，現在搜索已經看不到了。”酒店工作人員如是說。

  海口亞特國際會議中心酒店網上33178元的價格同樣為總統套房價格。據酒店銷售總監馬先生介紹，33178元一晚的房間，今年以來基本都是這個房價沒有變過，因為這是總統套房的標價。“事實上，顧客在網上看到這樣的價格，點擊進去查看就會發現這個價格是總統套房價，其他房型價格并無變化，我們此前還專門公開承諾過臺風期間不漲價。”馬先生稱，由于房源緊張，如果不提前預訂根本訂不到房間。最后，平臺根據空余房間排序，自動彈出的是總統套房的價格。

  9月11日晚，海口市市場監督管理局市場監管行政執法支隊相關負責人向記者證實，經執法人員突擊檢查，上述兩家酒店的說法屬實。

臺風襲擊后海口新居民宿部分房間實景。受訪者供圖

  同樣， 有網友通過社交臺發文稱，希爾頓酒店單日房價在645元和699元之間，然而海口新居民宿的單日房價為2524元。上述消息網上傳播之后，立即引起海口市市場監督管理局關注，執法人員立即介入調查。經查，臺風期間，海口新居民宿并沒有營業。既然如此，網上的2524元的房價是怎么回事？

  9月11日下午，海口新居民宿相關負責人王先生向記者介紹，臺風導致酒店斷水斷電，很多房間玻璃被打碎，根本無法營業。“當時我們想關閉網上訂房系統，但房子是房東托管給我們，平臺報價這一塊只有房東能關閉，臺風過后網絡信號中斷又聯系不上房東。”王先生說，由于民宿無法經營，網上訂單不斷，為了不耽誤顧客選擇其他酒店，他們只好人為把價格調高，目的就是讓顧客“知難而退”，但沒想到會引發負面輿情。

  王先生向記者提供的資料顯示，從臺風過境海口至今，民宿一直無法營業，前幾日網上已退訂單約300單。海口市市場監督管理局美蘭分局執法人員向記者證實，經過初步調查，王先生反映的情況屬實。

臺風襲擊后海口新居民宿部分房間實景。受訪者供圖

  類似王先生這種情況不是個例。有網友通過社交平臺發布視頻稱，花筑·漫途美宿房價（海南大學店）房價最高達到了40069元/晚。記者了解到，花筑·漫途美宿只是一家普通民宿，平時房價僅在200元左右。9月11日下午，花筑·漫途美宿負責人陳先生接受記者采訪時表示，臺風導致民宿整棟樓斷水斷電斷網，根本沒法營業，但是網上訂單不斷，后臺又無法關閉，他們想到把價格調到畸高，“這樣一來大家就不會訂了嘛”。陳先生說，沒想到會引發這么大的輿情，事實上臺風過后，一直到9日民宿才陸續營業，目前他們將把所有證據材料提供給市場監管部門備查。

  海口市市場監督管理局市場監管行政執法支隊相關負責人介紹，針對網友反映的情況，結合海口12345熱線投訴舉報線索，執法人員已經對海口多家酒店和民宿進行了執法檢查，總的情況來看，存在違法行為、構成立案條件的情況并不多。