白銀市全力以赴保供暖

　　本報訊（白銀市融媒體中心記者于潔米英隆）連日來，面對本輪降雪降溫天氣，白銀市氣溫持續明顯下降。白銀市銅城熱力有限責任公司多措并舉著力提升供熱管理水平，竭盡全力讓轄區用戶取暖安心更暖心。走進白銀市銅城熱力有限責任公司生產運行調度中心，工作人員正實時監控溫度運行情況。

 

　　白銀市銅城熱力有限責任公司調度中心主任劉文杰告訴記者，通過智慧熱網信息化管控平臺24小時不間斷監視換熱站的運行，按照制定的溫度標準及時調整各站運行參數，合理的把熱量按需分配到每座換熱站，再輸送到熱用戶家中。

 

　　在白銀市銅城熱力有限責任公司惠民換熱站，為確保熱力管網安全穩定運行，換熱站增加人工巡檢頻次，每日對各換熱站及供熱管線開展全面巡檢，詳細檢查設備的運行壓力、溫度等各類參數。

 

　　白銀市銅城熱力有限責任公司東區分公司副經理高巖表示，車間積極采取應對措施，實時調整供熱參數，優化熱量分配。同時，搶修隊伍24小時待命，以應對供熱系統突發故障，并且對重點區域，像管網老舊小區等，加大巡查力度，確保管網安全穩定運行。

 

　　前陣子，家住白銀區金穗小區居民任愛蕊家中暖氣不熱，得知此情況，工作人員立即來到該住戶家中，現場幫助其檢查維修。

 

　　與此同時，我市全力做好客戶服務電話24小時暢通，認真受理群眾供熱訴求，隨時解決用戶供暖問題。

 

　　白銀市銅城熱力有限責任公司呼叫中心主任宋佩良說：“對用戶來電反映單戶不熱的問題，話務員按照用熱簡單故障排除方法，精準引導、排查，同時對孤寡老人以及無能力處理室內供熱問題的用戶求助，及時下派熱用戶求助工單，安排工作人員入戶幫助處理，與此同時，呼叫中心與白銀市12345政務服務便民熱線、白銀區總值班室建立了信息互通共享通道和高效快捷的協同聯動機制。”